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Derecho de retracto

Por disposición del Estatuto del Consumidor, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la tienda online www.surtitodo.com.co, están sujetas al derecho de retracto.

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado por un producto, como también la de realizar la devolución de dicho producto recibido, dentro de un término de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de este.

Condiciones para ejercer mi derecho de retracto

La reclamación debe ser realizada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • • Debe contar con todas sus etiquetas originales.
  • • No debe mostrar señales de uso. Debe estar limpio.
  • • No debe tener manchas de maquillaje, desodorante, químicos o blanqueador.
  • • No debe presentar desteñido.
  • • El producto no puede haber sido modificado.
  • • No debe presentar daños por lavado, planchado o adulteración.
  • • Debe estar en óptimas condiciones para su venta a otro consumidor.
  • • Debe haber sido comprado en la tienda online www.surtitodo.com.co.
  • • Producto de promoción no tiene cambio, salvo por garantía.
  • • Ropa interior incluyendo además leggins, ciclistas, fajas, vestidos de baño y medias no tienen cambio.

¿Cómo puedo ejercer mi derecho de retracto?

Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando a: conoce todo sobre el derecho de retracto.